Условия бронирования

1. Основным документом для группового экскурсионного обслуживания служит путевка, являющаяся бланком строгой отчетности.

2. Максимальное количество экскурсантов в группе не должно превышать:
для взрослой группы – 20 человек;
для детской группы – 20 школьников и 2 сопровождающих (на основании приказа от школы).

3. В случае проведения экскурсии с количеством человек:
–  меньше установленного уровня, оплачивается полная стоимость путевки;
– больше установленного уровня, оплачивается полная стоимость путевки и приобретается входной билет с экскурсионным обслуживанием для каждого дополнительного экскурсанта (в зависимости от категории посетителя), при этом группа не должна превышать 22 человек;
– более 22 человек приобретается дополнительная путевка.

4. При  экскурсионном обслуживании групп льготной категории в случае, если количество прибывших экскурсантов меньше заявленного в путевке, то замена экскурсантов льготной категории лицами, не имеющими льгот, не допускается.

5. При экскурсионном обслуживании групп учащихся образовательных организаций города Москвы каждый учащийся обязан иметь при себе социальную карту москвича или идентификатор информационной системы «Москвенок». Лица, сопровождающие организованную группу учащихся, несут ответственность за наличие у детей социальных карт москвича или идентификаторов информационной системы «Москвенок». В случае отсутствия у учащегося социальной карты москвича или идентификатора информационной системы «Москвенок» учащийся оплачивает входную плату в соответствии с прейскурантом музея.

6. Заказчик обязан не менее чем за 10 (десять) рабочих дней до даты проведения экскурсии выкупить путевку. Оплату можно произвести по наличному или безналичному расчету. В кассе государственного музея обороны Москвы оплату можно произвести наличными или банковской картой. 

7. В случае необходимости переноса оплаченной экскурсии по инициативе Заказчика соответствующая заявка должна быть подана администратору не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты  экскурсии, указанной в путевке. При несоблюдении Заказчиком  данного срока  и невозможности  переноса экскурсии  по этой причине  денежные средства за путевку не возвращаются.

8. В случае отказа от оплаченной экскурсии по инициативе Заказчика возврат путевки осуществляется не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до даты оказания экскурсионного обслуживания. Возврат денежных средств производится в кассе музея.

Правила возврата оплаченных билетов

9. Видео- и фотосъемка любительской камерой без использования штатива и вспышки, исключительно в целях личного, некоммерческого использования в музее проводится бесплатно.

10. Группа должна прибыть за 15 минут до начала экскурсии. Сопровождающий должен зарегистрироваться у администратора.

11. В случае опоздания группы более чем на 30 (тридцать) минут экскурсионное обслуживание не гарантируется.

12. В случае неприбытия группы в день проведения экскурсии экскурсионная услуга считается выполненной, возврат денежных средств не производится.

13. Сопровождающий несет ответственность за соблюдение экскурсантами Правил поведения в музее и общепринятых норм поведения в общественных местах. При несоблюдении данного условия группе может быть отказано в осмотре, или посещение может быть ограничено по времени.